Våre forpliktelser

  • Lancôme forplikter seg overfor sine kunder for å garantere tjenester av uklanderlig kvalitet og til et uklanderlig tillitsnivå.

    Utsøkte konsistenser, effektive, avantgardistiske bestanddeler, delikate dufter... Lancôme stiller til disposisjon et stort utvalg av produkter som gir deg topp ytelse.

    Over 2500 forskere foretar en permanent kvalitetskontroll, ved hjelp av en lang rekke tester som gjennomføres i våre laboratorier, hver dag.

    Lancôme vil gjøre alt som er mulig for å svare på din e-post innen 48 timer (virkedager).

  • Alle data som gjelder deg blir kodet før de sendes over Internett, ved hjelp av teknologien Secure Socket Layer (SSL). Dette er en garanti for konfidensitalitet.
    Lancômes nettsted er selv beskyttet av denne nye teknologien.
    Data som omhandler deg vil aldri bli gitt videre til en tredjepart. I henhold til personvernloven, skal all behandling alle opplysninger data med navn på www.lancome.com underlegges en erklæring til det franske datatilsynet (CNIL). Du har tilgang til, og kan rette opp, disse opplysningene. For å bruke denne rettigheten, send et brev til kundeserviceavdelingen på følgende adresse:


    L'OAPLF - Lancôme
    Service clientèle
    BP 217
    45144 St Jean de la Ruelle Cedex


    "Cookies", eller informasjonskapsler, er små filer som blir plassert i din datamaskin for å gjøre det enklere for deg å navigere på vårt nettsted, og for å personliggjøre de tjenestene du får tilbudt.

  • Hva er informasjonskapsler

    En informasjonskapsel er en liten fil som et nettsted sender til nettleserens cookie-fil på datamaskinen din, slik at nettstedet kan huske hvem du er. Vi bruker dem til å hjelpe deg med å navigere på nettstedet vårt og til å utføre visse handlinger. Vi bruker ikke informasjonskapsler til å lagre personlig informasjon om deg som andre kan lese eller tolke. Vi bruker ikke informasjonskapsler til å spore nettbruken din etter at du har forlatt nettstedet vårt.

    Ønsker jeg å blokkere dem?

    Den viktigste oppgaven til informasjonskapsler er å forbedre eller aktivere funksjonalitet eller handlinger på nettstedet. På grunn av dette kan deaktivering av informasjonskapsler føre til at du ikke får til å bruke alle delene av nettstedet. Vi forklarer hvilke informasjonskapsler vi bruker i tabellen nedenfor, inkludert en knapp for å blokkere de valgfrie informasjonskapslene. Det finnes også en knapp som du kan bruke for å godkjenne de valgfrie informasjonskapslene.

    Hvis du ikke foretar et valg vil vi anse det slik at du har akseptert alle informasjonskapslene på nettstedet. Du kan selvfølgelig ombestemme deg ved senere besøk, og bruke knappene til å endre status på informasjonskapslene.

    Hvis du ønsker å begrense tilgang for eller blokkere alle informasjonskapslene på nettstedet vårt eller på andre nettsteder (noe som vi har forklart over vil medføre at du ikke kan bruke alle deler av nettstedet eller navigere like enkelt som med informasjonskapsler), kan du gjøre dette gjennom innstillingene i nettleseren. Du finner informasjon om hvordan du gjør det under Hjelp-funksjonen i nettleseren.

    Hvilke informasjonskapsler blir brukt på dette nettstedet?

    Informasjonskapsler og status Navn Hensikt
    Cookie acceptance (obligatorisk) CookiesAccepted Registrerer om du har akseptert bruk av informasjonskapsler på nettstedet. Inneholder ikke noe brukerinformasjon. Denne informasjonskapselen forblir på datamaskinen etter at sesjonen er avsluttet.
    Cookie policy msg
    (obligatorisk)
    Onetime Registrerer om du har blitt vist popupmeldingen med retningslinjene for bruk av informasjonskapsler (da du kom til nettstedet), slik at nettstedet ikke viser den til deg igjen senere. Den samler inn informasjon i anonymisert form ved bruk av en unik identifikator. Utløper når du avslutter sesjonen din.
    Session ID
    (obligatorisk)
    ONDEMANDAUTH Nødvendig for å navigere fra en side til en annen og for å beholde påloggingsinformasjonen din under et besøk. Den samler inn informasjon i anonymisert form ved bruk av en unik identifikator. Utløper etter 20 minutters inaktivitet eller når du avslutter sesjonen.
    Basket Cookie
    (obligatorisk)
    AdditionnalParams Brukes til å lagre antall varer og samles pris på handlekurven når du netthandler hos oss. Den samler inn informasjon i anonymisert form ved bruk av en unik identifikator. Utløper når du avslutter sesjonen.
    Cybersource payment cookies
    (obligatorisk)
    Offers (valgfri)
    JSESSIONID
    BIGipServerorderpage
    Når du netthandler hos oss fungerer disse to informasjonskapslene sammen med den sikre betalingsløsningen og samler inn informasjon i anonymisert form ved bruk av en unik identifikator. JSESSIONID utløper når du avslutter sesjonen og BIGipServerorderpage utløper etter to timer.
    Offers
    (valgfri)
    Onetime Registrerer om du har blitt vist popupmeldingen med det eksklusive tilbudet på hjemmesiden, slik at nettstedet ikke viser den til deg igjen senere. Den samler inn informasjon i anonymisert form ved bruk av en unik identifikator. Utløper når du avslutter sesjonen.
    User authentification UserAuthentication Inneholder landkoden din og en anonym unik identifikator som ble brukt under ditt forrige besøk for å persontilpasse innholdet på nettstedet. Denne informasjonskapselen forblir på datamaskinen etter at sesjonen er avsluttet.
    Google Analytics
    (valgfritt)
    -utma
    -utmb
    -utmc
    -utmz
    Disse informasjonskapslene brukes til å samle informasjon om hvordan brukerne benytter nettstedet. De er plassert på nettstedet av Google, Inc et amerikansk selskap. De samler inn informasjon i en anonymisert form, inkludert antall besøkende på nettstedet, hvor de besøkende kom fra og hvilke sider de har besøkt på nettstedet. Denne informasjonen brukes deretter av Google for å lage rapporter for oss og for å hjelpe oss med å forbedre nettstedet. Gå til http://www.google.com/intl/en/policies/privacy/
    Coremetrics
    (valgfri)
    xxxxxx-clogin
    CoreID6
    cmTPSet
    Disse informasjonskapslene brukes til å samle informasjon om hvordan brukerne bruker nettstedet. De er plassert på nettstedet av Coremetrics, som er en del av IBM Corporation. De samler inn informasjon i en anonymisert form, inkludert antall besøkende på nettstedet, hvor de besøkende kom fra og hvilke sider de har besøkt på nettstedet. Denne informasjonen brukes deretter av Coremetrics for å lage rapporter for oss og for å hjelpe oss med å forbedre nettstedet. Gå til http://www.coremetrics.co.uk/company/privacy.php#services
  • Juridiske bemerkninger


    • Apropos

      Lancôme ønsker deg velkommen på sitt nettsted, som er tilgjengelig på følgende URL-adresse: www.lancome.fr.
      Internettbrukeren, som har tilgang til og navigerer på dette nettstedet (heretter kalt “Brukeren") plikter å overholde og rette seg etter de bruksbetingelser som oppgis under.

    • Rettighet på åndsverk og industrielle verk knyttet til dette nettstedet


      Lancômes nettsted er et åndsverk som er underlagt loven om opphavsrett. Nettstedet og alle de elementene som utgjør dette nettstedet (som merker, logoer, bilder, fotografier, illustrasjoner, tekster og videoklips...) er Lancômes eksklusive eiendom, og kun Lancôme kan bruke denne opphavsretten og de personlige rettigheter som er knyttet til denne. Det gis ingen lisens eller andre rettigheter, annet enn retten til å konsultere nettstedet.

      Reproduksjon av alle dokumenter som kunngjøres på dette nettstedet er kun tillatt i informasjonsøyemed for strengt personlig og privat bruk.
      Enhver reproduksjon eller gjengivelse, helt eller delvis, av nettstedet eller elementer av det til andre formål, og da spesielt kommersielle, uansett medium, er klart forbudt.

      Opprettelse av hypertekst mot Lancômes nettsted kan kun gjøres med skriftlig forhåndsgodkjennelse fra Lancôme. Lancôme frasier seg ethvert ansvar som gjelder innhold, reklame, produkter eller tjenester som er tilgjengelig på eller fra nettsteder som er knyttet til Lancômes nettsted.
      For enhver søknad om autorisasjon, kontakt oss.
      Enhver ikke-godkjent bruk utgjør en produktforfalskning som vil bli straffet ved lov.

    • Personlige opplysninger


      Lancôme kan hente inn personlig informasjon om brukeren av nettstedet. I overensstemmelse med den franske personvernloven av 6. januar 1978, informeres brukereren om at han/hun har tilgang til og rett tl å korrigere informasjon om han/henne. For å bruke denne rettigheten må brukeren sende et brev til følgende adresse:

      Lancôme International
      Service Internet
      106 rue Danton
      92691 Levallois-Perret.

      Dersom brukeren ikke har satt seg i mot det, kan Lancôme overføre disse data til sin partnere.

    • Bruk av nettstedet


      a. Bruk av innholdet på nettstedet:
      Lancôme går inn for å holde innholdet på nettstedet oppdatert, og å gi brukerne korrekt informasjon til enhver tid. Brukeren gjøres imidlertid oppmerksom på at overføring av data og informasjon på internett er av relativ pålitelighet, da denne informasjonen sirkulerer på nettverk som er meget uensartede. Lancôme kan derfor ikke garantere at de data som gis på nettstedet er korrekte.

      b. Tilgang til nettstedet:
      Lancôme går inn for å holde nettstedet tilgjengelig, men er ikke forpliktet til å greie det. Det presiseres av nettstedet kan avbrytes for vedlikehold, oppdatering eller av andre tekniske grunner. Lancôme kan ikke holdes ansvarlig for denne typen avbrytelser og de konsekvenser dette kan ha for brukeren.

      c. Hypertekstlenker på nettstedet:
      Hypertekstlenker på nettstedet kan føre brukeren til andre nettsteder som tilhører diverse partnere. Det presiseres at Lancôme ikke har kontrollert alle nettsteder som eventuelt kan være knyttet til Lancômes, innholdet på disse nettstedene eller informasjonen som gis der, og kan derfor ikke holdes ansvarlig for innholdet på disse nettstedene og den bruken brukeren gjør av disse. Brukeren er selv alene ansvarlig for bruken av disse nettstedene.

    • Endring av bruksanvisningen


      Lancôme forbeholder seg retten til på et hvilket som helst tidspunkt å endre nærværende bruksanvisning for nettstedet, spesielt for å overholde eventuelle nye regelverk eller lover, eller for å bedre bruken av nettstedet for brukeren. Enhver endring i bruken av nettstedet vil bli integrert i denne bruksanvisningen.

      Dette nettstedet har blitt utviklet for selskapet L'Oréal (S.A. 14, rue Royale 75008 Paris - RCS Paris 632 012 100), på vegne av avdelingen for luksusprodukter og merket "Lancôme" ©L'Oréal 2006, med forbehold om alle rettigheter.

    • Informasjon


      Dette nettstedet har blitt utviklet og utgis av selskapet Lancôme Parfums Et Beauté Et Compagnie, kompaniskap med en aksjekapital på 1 191 750 euro, med hovedkontor 29 rue du Faubourg Saint Honoré – 75008 PARIS (Frankrike), registrert i Handelsregisteret i Paris under nummeret 302 387 196, med europeiske merverdiavgiftnummer FR 18302387196, (heretter kalt "Lancôme"),

      Telefonnummer: 01 49 64 83 83
      E-postadresse: www.lancome.fr
      Publiseringsdirektør: Monsieur Xavier Vey
      Vertskap: Verizon France SAS.
      Tour Franklin. - 100/101 Terrasse Boieldieu La Défense – 92800 Puteaux – Frankrike